データに基づき、収支まで見える民泊運営代行。

運営状況を、見える形で共有します。

売上・顧客情報・ゲストからの質問・収支・改善点を整理し、Google Drive 等でオーナー様が確認しやすい形で共有します。任せた後も、施設の状況や価格設定の理由が分かる運営体制を整えます。

• 民泊代行（運営代行）とは何ですか？

  オーナー様に代わって、OTA掲載・予約管理・ゲスト対応・価格調整・清掃手配・収支管理など、民泊の運営業務を一括で代行するサービスです。TUPONT株式会社は大阪を拠点に、データに基づく価格設定と収支の見える化を重視した民泊代行を行っています。

• 大阪で民泊代行を依頼する費用・相場はどのくらいですか？

  TUPONTの運営手数料は15%（税別）です。手数料は、予約サイトの手数料が差し引かれる前の売上（お客様のお支払い総額）に対してかかり、清掃費を別建てで上乗せすることはありません。初期費用は0円で、清掃は自社で内製化しています（清掃の実費は物件の広さ・立地に応じて個別にお見積り）。料金には、ゲスト対応・予約管理・競合価格分析に基づく価格調整・売上収支管理・Google Driveでのデータ共有・運営改善提案までが含まれます。

• 対応エリアはどこまでですか？

  関西全域が対応エリアです。大阪府は大阪市・堺市・北摂・東大阪・泉州まで全域、京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山の物件にも対応します。トラブル時の駆け付け一次対応を含め、案件ごとにスタッフ体制を組んで運用します。自治体ごとの条件（京都市の管理者駆け付け要件、神戸市の法人への委託要件など）は物件の所在地・規模とあわせて確認し、必要な体制を含めてご提案します。

• Airbnbだけ、または一部の業務だけお願いできますか？

  Airbnb・Booking.com・Agoda・Vrbo など複数の予約サイト（OTA）の運用に対応しています。お任せいただく業務範囲はご相談のうえ調整可能です。まずは現在の運営状況やお困りごとをお聞かせください。

• 他社の民泊代行との違いは何ですか？

  大量受託ではなく、1施設ごとに予約傾向・競合価格・収支を分析し、根拠ある価格提案を行う点です。さらに、運営状況をGoogle Drive等で可視化し、お任せいただいた後も数字が見える運営体制を整えています。弊社自身も認定宿泊施設を運営しているため、現場を理解したうえでご提案できます。

• これから民泊を始める物件でも相談できますか？

  はい。TUPONT株式会社は国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業の認定施設を運営しており、近隣配慮・法令遵守を重視した適正運営を行っています。これから運営を始める物件についても、進め方からお気軽にご相談いただけます。

• 清掃の品質はどのように管理していますか？

  清掃は自社スタッフ・提携清掃で対応し、チェックリストと写真での状態確認を行っています。自社でも宿泊施設を運営しているため、ゲストがどこを見て評価するかを理解したうえで、リネン・水回り・におい・備品補充まで一定の品質を保ちます。清掃レビューが下がった際は原因を特定し、運営改善に反映します。

• ゲストのトラブルや緊急時はどう対応してもらえますか？

  設備の不具合・鍵/入室・騒音・近隣対応などの一次対応を行います。本社（堺市）に加え、運営施設のある大阪市内（福島エリア等）にも動けるスタッフを配置し、必要に応じて現地に駆け付けます。多言語でのゲスト対応にも対応しています。

• 契約期間や解約の条件はどうなっていますか？

  初期費用は0円です。契約期間・解約予告期間などの条件は、物件の状況に応じて個別の契約書に定めます。「合わなければ続けにくい」ということがないよう、無理のない条件でご提案します。詳細は無料診断・お打ち合わせの際にご確認ください。

• 今の運営会社から乗り換える場合の手順は？

  ①現状のヒアリングと無料診断（売上・稼働率・清掃費・レビュー等の確認）②改善方針と料金のご提案③OTAアカウント・予約データ・鍵/備品などの引き継ぎ④切替日を決めて運営開始、という流れです。既存予約を止めないよう、切替のタイミングを調整して進めます。