よくある質問

オーナー様に代わって、OTA掲載・予約管理・ゲスト対応・価格調整・清掃手配・収支管理まで、民泊の運営業務を一括で代行するサービスです。TUPONT株式会社は大阪を拠点に、データに基づく価格設定と収支の見える化を重視した運営代行を行っています。

大量受託ではなく、1施設ごとに予約傾向・競合価格・収支を分析し、根拠ある価格提案を行う点です。さらに清掃を自社スタッフ中心で管理し、運営状況をGoogle Drive等で可視化します。弊社自身も認定宿泊施設を運営しているため、現場を理解したうえでご提案できます。

関西全域でお受けしています。大阪府は大阪市・堺市・北摂・東大阪・泉州まで全域、京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山の物件にも対応します。トラブル時の駆け付け一次対応を含めて、案件ごとにスタッフ体制を組んで運用します。自治体によって管理者の要件や届出の条件が異なるため（例：京都市は管理者の常駐・近接、神戸市は法人の場合の委託要件）、物件の所在地と規模をお聞きしたうえで必要な体制を含めてご提案します。

1室からご相談いただけます。大量受託ではなく少数を丁寧に運営する方針のため、1施設ごとに向き合って改善します。複数物件・不動産会社様からのご相談にも対応します。

運営手数料は15%（税別）です。手数料は、予約サイトの手数料が差し引かれる前の売上（お客様のお支払い総額）に対してかかり、清掃費を別建てで上乗せすることはありません。初期費用は0円で、清掃は自社で内製化しています（清掃の実費は物件の広さ・立地に応じて個別にお見積り）。集客・ゲスト対応・価格調整・収支管理・清掃品質管理・改善提案・報告まで、この手数料に含まれます。

OTAの掲載・予約手数料、清掃料金、光熱費・水道・通信費、アメニティ・消耗品・リネンの補充、設備の修繕などは実費としてオーナー様のご負担となります。分かりにくい追加費用が出ないよう、無料診断の際にすべてご説明します。

初期費用は0円です。契約期間・解約予告期間などの条件は、物件の状況に応じて個別の契約書に定めます。「合わなければ続けにくい」ということがないよう、無理のない条件でご提案します。詳細は無料診断・お打ち合わせの際にご確認ください。

清掃は自社スタッフ・提携清掃で対応し、チェックリストと写真での状態確認を行っています。自社でも宿泊施設を運営しているため、ゲストがどこを見て評価するかを理解したうえで、リネン・水回り・におい・備品補充まで一定の品質を保ちます。清掃レビューが下がった際は原因を特定し、運営改善に反映します。

Airbnb・Booking.com・Agoda・Vrbo など複数の予約サイト（OTA）の運用に対応しています。基本はフルパッケージでの運営代行ですが、お任せいただく業務範囲はご相談のうえ調整可能です。まずは現在の運営状況やお困りごとをお聞かせください。

設備の不具合・鍵/入室・騒音・近隣対応などの一次対応を行います。本社（堺市）に加え、運営施設のある大阪市内（北区・福島区等）にも動けるスタッフを配置し、必要に応じて現地に駆け付けます。多言語でのゲスト対応にも対応しています。

はい。売上・顧客情報・ゲストからの質問・収支・改善点を整理し、Google Drive 等でオーナー様が確認しやすい形で共有します。任せた後も、施設の状況や価格設定の理由が分かる運営体制を整えています。

はい。物件の適法性チェック（用途地域・構造・消防等）から、住宅宿泊事業・旅館業のどちらの制度が向くかの整理（大阪市の特区民泊は2026年5月29日で新規受付を終了しています）、申請手続きの手配、開業準備までサポートします。開業後の運営代行は、旅館業（簡易宿所等）の許可施設・特区民泊の認定施設・家主居住型の住宅宿泊事業を承ります。家主不在型の住宅宿泊事業は、法律上、登録を受けた住宅宿泊管理業者への委託が必要で、当社は現在この登録がないため受託できません。その場合は登録事業者をご紹介します。

申請そのものは、必要に応じて提携の専門家（行政書士等）と連携して進めます。TUPONTは、必要書類・図面の準備、消防法令適合、近隣対応など開業に必要な段取り全体をサポートします。申請にかかる実費は別途です。

①現状のヒアリングと無料診断（売上・稼働率・清掃費・レビュー等の確認）②改善方針と料金のご提案③OTAアカウント・予約データ・鍵/備品などの引き継ぎ④切替日を決めて運営開始、という流れです。既存予約を止めないよう、切替のタイミングを調整して進めます。

もちろんです。まずは無料診断で、現状の売上・稼働率・清掃費・レビューを客観的に確認しませんか。改善余地があるかどうかを数字でお伝えします。しつこい営業は行いません。